Frakt og returer

Dette dokumentet regulerer dine rettigheter og plikter ved kjøp hos Vacuflow (drevet av Huaxin International Ltd.) i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, herunder angrerettsloven og forbrukerkjøpsloven.

Vi behandler vanligvis bestillinger innen 1–3 virkedager. Dersom du ønsker å kansellere bestillingen før varen er sendt fra vårt lager, må du kontakte vår kundeservice så snart som mulig. Dersom varen allerede er sendt, kan du i stedet benytte deg av angreretten din som beskrevet nedenfor.

I samsvar med den norske angrerettsloven har du alltid en lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen løper fra den dagen du, eller en tredjeperson valgt av deg, mottar varen i fysisk besittelse.

For å gi deg ekstra trygghet tilbyr Vacuflow en utvidet returrett (åpent kjøp) på totalt 60 dager fra mottaksdatoen. For at den utvidede returretten på 60 dager skal gjelde, må varen returneres i original stand, ubrukt og i originalemballasjen.

For spesialbestilte produkter, eller produkter som er tydelig personlig tilpasset dine spesifikasjoner, faller angreretten bort i henhold til angrerettsloven § 22, med mindre annet er skriftlig avtalt før produksjonen starter.

Hos Vacuflow ønsker vi at det skal være enkelt å handle. Derfor tilbyr vi gratis retur på alle bestillinger:

For å sikre en rask og effektiv behandling, må du alltid kontakte vår kundeservice før du sender varen i retur. Du vil da motta en forhåndsbetalt returetikett og instruksjoner om hvordan du sender pakken.

Vennligst oppgi følgende informasjon til kundeservice:

Hvis du benytter deg av angreretten, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert de ordinære leveringskostnadene for utsendelsen (unntatt tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen og dyrere leveringsmetode enn den standardleveringen vi tilbyr). Siden vi tilbyr gratis retur, blir det ikke trukket noe fraktgebyr fra refusjonen din.

Tilbakebetalingen vil skje uten unødig opphold, og senest 14 dager fra den dagen vi mottok melding om din beslutning om å benytte angreretten. Vi har likevel rett til å holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake. Vi benytter samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.

Når du handler hos Vacuflow som forbruker i Norge, har du alltid reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Websiden og merkevaren Vacuflow drives av:
Huaxin International Ltd.